关于 WhatsApp 多代理人

注意：Meta Verified 即将登陆 WhatsApp Business。 立即加入等候名单。

注意：您目前可能还无法使用此功能的高级版本。

通过多代理人，您和您的团队可以更快速地处理大量顾客咨询。

未使用多代理人	使用多代理人
最多在 4 台设备上同时登录您的帐号	在多达 10 台设备上同时登录您的帐号
为已关联的设备指定名称	为已关联的设备指定名称
	将对话指定给代理人
	查看发出了消息的设备或代理人

您可指定给商业帐号的设备数量上限取决于您的 Meta Verified 订阅套餐。如需详细了解 WhatsApp 上的订阅套餐，请点击此处。

注意：如果您取消订阅或您的 Meta Verified 福利发生变更，那么只有您最近正在使用的四台设备仍处于关联状态。

商家小贴士：在您开展广告营销活动或促销活动，吸引顾客通过 WhatsApp 给您发消息时，在多台设备上同时登录您的商业帐号将会大有助益。

注意：如果您取消订阅或您的 Meta Verified 福利发生变更，那么只有您最近正在使用的四台设备仍处于关联状态。

关联设备并为其指定名称

1. 在您的主要手机上打开 WhatsApp Business 应用。
2. 点击工具 > Meta Verified > 关联的设备。
3. 如果您已经关联了设备，相应设备便会显示。点击关联设备。
4. 将主要手机对着要关联的设备屏幕，然后扫描二维码。
5. 输入设备名称。您可以输入正在使用相应设备的代理人的姓名。您可以随时更改设备名称。

注意：您还可以查看设备信息，例如设备类型、设备位置和设备最后登入时间。

认领对话或将对话指定给代理人

1. 在对话标签页中，长按您想要指定的对话。
2. 点击您要指定的其他对话。
3. 点击  > 指定对话。
4. 选择您自己或其他代理人 > 点击保存。

您还可以在对话标签页中点击 

，按已指定给您进行筛选，看看您负责哪些对话。

查看哪位代理人发出了消息

1. 打开对话。
2. 长按相应消息 > 点击 。
3. 查看发出了相应消息的代理人及所用设备。

注意：

• 顾客无法看到消息由哪位代理人或哪台设备发出，也无法看到其对话的指定对象。
• 在已关联设备上使用 WhatsApp Business 时，您的手机不需要保持在线，但如果您超过 14 天没使用主要设备，您关联的设备将断开连接。
• 您仍需注册 WhatsApp Business 帐号并将新设备与主要手机相关联。

不支持的功能

当前不支持以下功能：

• 向在手机上使用旧版 WhatsApp 的用户发送消息或发起通话。
• 使用平板电脑。
• 在关联的设备上查看实时位置。
• 在已关联设备上创建和查看广播列表。
• 在关联的配套手机上使用添加动态功能。